Legal · Actualizado el 19 de septiembre de 2026
Libro de Reclamaciones
Canal virtual para presentar reclamos o quejas relacionados con los servicios educativos de CICITEC.
Formulario todavía no operativo. Debe conectarse a un backend que genere código correlativo, envíe una copia por correo y conserve el registro. También deben completarse razón social, RUC y domicilio con revisión legal.
- Reclamo
- Disconformidad relacionada directamente con un curso, pago, certificado o servicio contratado.
- Queja
- Malestar respecto de la atención recibida que no se relaciona directamente con el servicio contratado.
El proveedor debe responder reclamos y quejas en un plazo máximo de 15 días hábiles no prorrogables. Presentar una reclamación no impide acudir a INDECOPI ni a la vía correspondiente.